Se caso os produtos da Casa Nogal Móveis não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
ATENÇÃO: Toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.
Produto com defeito:
Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no [email protected] e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até 07 dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
A Casa Nogal Móveis não efetuará a troca nas seguintes situações:
*Desgaste por uso ou lavagem;
*Indicações de uso do produto;
*Dano acidental ou provocado;
*Lavagem inadequada do produto. (Se têxtil)
Arrependimento ou desistência:
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.
Quando recusar o produto?
Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no [email protected] e recuse o produto na hora da entrega.
*Falta de itens inclusos na caixa;
*Produto extraviado;
*Caixa amassada ou avariada;
*Produto em desconformidade com o pedido feito.
Como devolver?
Aqui na Casa Nogal Móveis, o seu produto poderá ser devolvido através da transportadora. Depois de definido a transportadora, um e-mail será enviado para você com as informações de todo o processo de devolução do produto.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.
Reembolso do valor:
Assim que o produto chegar aqui na Casa Nogal Móveis e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.
Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.
PIX: Para as compras realizadas através do Pix, o reembolso será realizado através da mesma conta em que o pagamento foi efetuado.
